Gebruiksvoorwaarden

1. Algemene bepalingen

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen het langs elektronische weg leveren van diensten via de website Dutch A2 (hierna: „de Dienst"), bereikbaar via www.dutcha2.nl.

De dienstverlener is de exploitant van de Dienst, die deze voor educatieve doeleinden aanbiedt (hierna: „de Aanbieder"). De volledige registratiegegevens staan hieronder.

Denys Nehometianov, ul. Zygmunta Krasińskiego 15a/3, 50-449 Wrocław, Polska, NIP: 8992927401, REGON: 522216256

Contact: info@dutcha2.nl — Wij beantwoorden berichten doorgaans binnen enkele uren, uiterlijk de volgende werkdag.

Telefoon: +48 572 929 474 (ma–vr 9:00–17:00 CET: telefonisch bereikbaar in het Engels en Pools, sms in elke taal)

De Dienst kent geen account en geen aanvinkvakje: door de AI-beoordeling te gebruiken aanvaardt u deze Gebruiksvoorwaarden. Bij elke AI-functie staat vóór het verzenden een melding die naar deze voorwaarden en naar het Privacybeleid verwijst; de overige onderdelen van de Dienst kunt u zonder AI-beoordeling gebruiken. De voorwaarden worden kosteloos beschikbaar gesteld in een vorm die het downloaden, opslaan en afdrukken mogelijk maakt.

2. Definities

• Gebruiker — een natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt
• Diensten — de functies van de website, waaronder oefeningen, examenonderdelen en beoordeling door AI
• Gebruikersinhoud — gegevens die de Gebruiker invoert (geschreven antwoorden, spraakopnamen) binnen de oefeningen
• AI-beoordeling — geautomatiseerde analyse en feedback gegenereerd door modellen voor kunstmatige intelligentie

3. Aard en omvang van de Diensten

De Dienst wordt kosteloos aangeboden via de website www.dutcha2.nl en omvat:

• Oefenmateriaal voor het inburgeringsexamen op niveau A2 (de onderdelen Lezen, Luisteren, Schrijven, Spreken en Kennis van de Nederlandse Maatschappij)
• Oefeningen met directe nakijkfunctie
• Oefeningen met AI-beoordeling (schrijven, spreken, beschrijvingen)
• Gebruik zonder registratie — de Dienst kent geen accounts; alle onderdelen werken zonder registratie

4. Technische vereisten

Voor het gebruik van de Dienst is nodig:

• een apparaat met internettoegang en een actuele browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge) met JavaScript ingeschakeld
• een stabiele internetverbinding (voor audio en de AI-beoordeling)

5. Gebruik zonder account

De Dienst kent geen gebruikersaccounts: er is geen registratie- of inlogfunctie en alle onderdelen werken zonder account. De AI-beoordeling is tegen misbruik beschermd, zodat het gratis tegoed niet door geautomatiseerde scripts wordt opgebruikt: vóór het versturen lost uw browser op de achtergrond een kleine rekenopgave op („proof of work” volgens het open-source ALTCHA-mechanisme), die onze eigen server aanmaakt en controleert. Daarbij wordt geen derde partij benaderd, worden geen kenmerken van uw apparaat of browser uitgelezen en wordt niets op uw apparaat opgeslagen; toestemming is daarvoor niet nodig (details: Privacybeleid, paragraaf 10). Alle overige oefeningen en het examenmateriaal werken zonder deze controle.

Voor AI-verzoeken geldt een daglimiet aan de serverzijde (40 verzoeken per dag) per IP-adres, dat daarvoor uitsluitend als onomkeerbare hash wordt opgeslagen en 48 uur na het laatste AI-verzoek automatisch wordt verwijderd; zie het Privacybeleid. Uw voortgang bij oefeningen wordt — alleen met uw toestemming — lokaal in uw browser opgeslagen; de Aanbieder heeft daar geen toegang toe.

De Dienst is bedoeld voor volwassenen die zich voorbereiden op het inburgeringsexamen. Zelfstandig toestemming geven voor gegevensverwerking in diensten van de informatiemaatschappij kan vanaf 16 jaar (art. 8 AVG); jongere gebruikers mogen de Dienst alleen gebruiken met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. De Aanbieder verzamelt niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar.

6. Toegestaan gebruik

De Gebruiker verplicht zich de Dienst te gebruiken in overeenstemming met de wet en de goede zeden. In het bijzonder is verboden:

• het inzenden van onrechtmatige, beledigende of grove inhoud, of inhoud die rechten van derden schendt
• het misbruiken van AI-functies voor andere doeleinden dan het leren van Nederlands (bijvoorbeeld geautomatiseerde bevraging of pogingen om limieten of de botverificatie te omzeilen)
• het decompileren, reverse-engineeren of wijzigen van de weergavemotor van de oefeningen, voor zover dit niet bij wet is toegestaan — met name het decompileren om interoperabiliteit tot stand te brengen (art. 45m Auteurswet) en het herstellen van fouten dat voor het beoogde gebruik noodzakelijk is, dat op grond van art. 45j Auteurswet niet bij overeenkomst kan worden verboden
• handelingen die de veiligheid van de Dienst of van andere Gebruikers bedreigen (DDoS-aanvallen, inbraakpogingen, misbruik van kwetsbaarheden)

De Aanbieder kan aanvullende snelheidsbeperkingen toepassen om de stabiliteit van de Dienst te waarborgen.

7. AI-beoordeling (verwerkers)

Om uw geschreven antwoorden te beoordelen en uw gesproken antwoorden te transcriberen, stuurt de Dienst uw antwoorden en korte spraakopnamen door naar één AI-beoordelaar. De doorgestuurde gegevens bevatten geen gebruikersidentificatie of contactgegevens. Overeenkomstig art. 50, lid 1 van Verordening (EU) 2024/1689 (de AI-verordening) informeren wij u duidelijk dat u met een systeem voor kunstmatige intelligentie communiceert: boven elk AI-onderdeel staat vóór de eerste interactie een melding. De AI-beoordeling dient uitsluitend om te oefenen, kan fouten bevatten en is geen officiële examenuitslag.

De Aanbieder werkt samen met de volgende AI-partner:

• OpenAI Ireland Ltd. — de enige partij die uw inhoud ontvangt — alle geschreven tekst (schrijfopdrachten, beschrijvingen) voor inhoudelijke beoordeling en alle spraakopnamen voor transcriptie

Daarnaast gebruikt de Dienst spraaksynthese (TTS) die audio genereert uit onze eigen scriptteksten en geen door gebruikers ingezonden gegevens ontvangt:

• Microsoft Ireland Operations Ltd. (Azure Speech — TTS) — spraaksynthese uit onze tekst
• Amazon Web Services EMEA SARL (AWS Polly) — spraaksynthese

Met OpenAI is een verwerkersovereenkomst gesloten (art. 28 AVG; openbaar model: https://openai.com/policies/data-processing-addendum/), waarin de EU-modelcontractbepalingen zijn opgenomen — het EU-privacybeleid van OpenAI: https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/. OpenAI verklaart dat doorgestuurde gegevens niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen en binnen maximaal 30 dagen worden verwijderd. De volledige tabel met ontvangers en doorgiftegronden (DPF / modelcontractbepalingen + TIA) staat in het Privacybeleid.

Door Gebruikersinhoud in te zenden verleent de Gebruiker de Aanbieder een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde en tot de duur van de verwerking beperkte licentie om die inhoud te verveelvoudigen, door te sturen naar de in dit artikel genoemde verwerker (OpenAI Ireland Ltd.) en het resultaat te tonen — uitsluitend met het oog op de AI-beoordeling. Wijzelf gebruiken uw inzendingen niet om AI-modellen te trainen en voor geen enkel ander doel.

De AI-beoordeling is een geautomatiseerde inschatting. Zij is ondersteunend en indicatief, vervangt geen beoordeling door een examinator en kan fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Voor de aansprakelijkheid geldt artikel 14. Dit alles beperkt niet de rechten die u als consument op grond van dwingend recht heeft.

De Gebruiker verplicht zich geen persoonsgegevens van derden of vertrouwelijke informatie in de Gebruikersinhoud op te nemen.

8. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de Dienst — oefeningen, teksten, audio-opnamen, afbeeldingen, de weergavemotor en de broncode — is eigendom van de Aanbieder of wordt gebruikt op grond van passende licenties.

De Gebruiker krijgt een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de Dienst uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden in verband met het leren van Nederlands.

Buiten de hierboven verleende licentie is het verveelvoudigen, verspreiden of commercieel exploiteren van de inhoud van de Dienst verboden zonder voorafgaande toestemming van de Aanbieder; die toestemming kan schriftelijk of per e-mail (info@dutcha2.nl) worden gegeven. Bij wet toegestaan gebruik blijft onverlet: voor oefeningen, teksten, afbeeldingen en audio-opnamen in het bijzonder het citaatrecht (art. 15a Auteurswet), het overnemen ter toelichting bij het onderwijs (art. 16 Auteurswet) en het verveelvoudigen voor eigen oefening, studie of gebruik (art. 16b Auteurswet); voor de weergavemotor en de broncode gelden in plaats daarvan de wettelijke bevoegdheden die artikel 6 noemt (art. 45n Auteurswet sluit art. 16b uit voor computerprogramma’s). Dit verbod geldt niet voor uw eigen Gebruikersinhoud en voor de AI-beoordeling die aan u wordt getoond: die kunt u vrij opslaan, kopiëren en verder gebruiken.

9. Kosten

Op het moment van de laatste wijziging van deze voorwaarden is de Dienst volledig kosteloos. Aan het gebruik van de huidige functies zijn geen kosten verbonden.

Worden betaalde diensten ingevoerd, dan kondigt de Aanbieder dat tijdig van tevoren aan. Voordat voor het eerst kosten in rekening worden gebracht, ziet de Gebruiker de volledige voorwaarden (prijs, factuurperiode, opzegmogelijkheid) op een apart scherm en moet hij deze aanvaarden.

10. Geen garantie op examenresultaten

De Dienst is uitsluitend een hulpmiddel bij de voorbereiding op het examen. De Aanbieder garandeert niet dat u slaagt of een bepaald resultaat behaalt. De effectiviteit van de voorbereiding hangt af van uw eigen inzet.

De Dienst wordt kosteloos aangeboden. Oefeningen, audio-opnamen, voorbeeldantwoorden en door AI gegenereerde feedback komen deels automatisch tot stand en kunnen fouten of onnauwkeurigheden bevatten; AI-scores zijn indicaties voor oefendoeleinden en geen officiële examenuitslag. De Aanbieder garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst; over gepland onderhoud informeert hij waar mogelijk vooraf. Ziet u een fout, mail dan naar info@dutcha2.nl — wij lossen het zo snel mogelijk op. Voor de aansprakelijkheid geldt artikel 14. Dit alles beperkt niet de rechten die u als consument op grond van dwingend recht heeft.

Onze oefeningen zijn oefentoetsen in de vorm van het examen, gemaakt met behulp van AI en door ons gecontroleerd; de illustraties zijn door AI gegenereerd en tonen geen echte personen of werkelijke gebeurtenissen; de audio-opnamen zijn synthetische stemmen, geen opnamen van stemacteurs. Wij gebruiken geen officiële examenmaterialen of examenvragen. De Dienst is een hulpmiddel bij de voorbereiding — hij vervangt geen docent of taalcursus en is uitsluitend bedoeld voor individuele zelfstudie — niet voor gebruik door onderwijsinstellingen of autoriteiten om personen te beoordelen, toe te laten of te examineren. Wij zijn geen examenorganisatie: wij nemen geen officiële examens af, beoordelen die niet en geven geen diploma’s of certificaten uit. Meer informatie over het gebruik van AI vindt u in de toelichting die via de voettekst van de Dienst bereikbaar is.

11. Klachten en geschillen

De Gebruiker kan een klacht over de werking van de Dienst indienen per e-mail: info@dutcha2.nl

De klacht bevat een beschrijving van het probleem en uw contactgegevens. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord, op papier of op een andere duurzame gegevensdrager (gewoonlijk per e-mail); reageert de Aanbieder niet binnen deze termijn, dan geldt de klacht als erkend (art. 7a van de Poolse wet inzake consumentenrechten; dwingend Nederlands consumentenrecht blijft onverminderd van toepassing — zie artikel 17). Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument ook gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting (ADR). De Aanbieder is gevestigd in Polen; het voor hem bevoegde ADR-orgaan is de Poolse Handelsinspectie (Inspekcja Handlowa) — het Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej in Wrocław (ul. Ofiar Oświęcimskich 15A, 50-069 Wrocław, https://www.gov.pl/web/wiih-wroclaw), met het daaraan verbonden permanente arbitragegerecht (Poolse wet van 23 september 2016 inzake buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen); die procedure is kosteloos. Gratis informatie is ook beschikbaar bij de Poolse mededingings- en consumentenautoriteit UOKiK (https://www.uokik.gov.pl). De Aanbieder is niet aangesloten bij een Nederlandse geschillencommissie (De Geschillencommissie) en is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure daarbij. Bij een grensoverschrijdend geschil helpt het Europees Consumenten Centrum Nederland (ECC Nederland, https://www.eccnederland.nl) u kosteloos. Dit alles laat uw recht om zich tot de bevoegde rechter te wenden onverlet.

12. Herroepingsrecht

De Dienst is volledig kosteloos, kent geen registratie en vraagt geen persoonsgegevens als tegenprestatie. Via de website komt daarom geen overeenkomst op afstand tot stand waarop de wettelijke herroepingsregels (afdeling 6.5.2B BW, art. 6:230o BW e.v.) van toepassing zijn: die regels gelden voor overeenkomsten waarbij de consument een prijs betaalt of persoonsgegevens verstrekt of zich daartoe verbindt (art. 6:230h lid 1 en lid 1a BW; Richtlijn 2011/83/EU zoals gewijzigd bij Richtlijn (EU) 2019/2161). U kunt het gebruik van de Dienst op elk moment beëindigen door de website te verlaten (zie artikel 13).

Mocht in uw geval toch een overeenkomst op afstand tot stand komen waarop een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, dan kunt u dat recht vormvrij uitoefenen met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@dutcha2.nl of per post aan het adres in artikel 1; er zijn geen betalingen gedaan, dus er valt niets terug te betalen. Wordt in de toekomst een registratie of een betaalde dienst ingevoerd, dan verstrekken wij vóór het sluiten van zo’n overeenkomst de volledige wettelijke informatie, waaronder de herroepingsinstructie en het modelformulier.

13. Beëindiging van het gebruik

U kunt het gebruik van de Dienst op elk moment beëindigen door de website te verlaten. Heeft u het opslaan van uw leervoortgang op dit apparaat toegestaan, dan kunt u die op twee manieren wissen: via het 💾-symbool op een oefen- of leerpagina — dat symbool opent een paneel waarin u het opslaan uitschakelt; is er al voortgang opgeslagen, dan vraagt het paneel eerst om bevestiging, omdat het wissen niet ongedaan kan worden gemaakt — of via de instellingen van uw browser. Heeft u het opslaan nooit toegestaan, dan staat er sowieso niets op uw apparaat.

De Dienst kent geen gebruikersaccounts; er is dus niets dat u bij ons hoeft op te zeggen of te laten verwijderen. Gegevens die u ons zelf heeft toegestuurd (bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail) kunt u laten verwijderen door een e-mail aan info@dutcha2.nl — zie het Privacybeleid.

De Aanbieder behoudt zich het recht voor de toegang tot AI-functies te beperken bij een ernstige schending van deze voorwaarden (bijvoorbeeld geautomatiseerd misbruik van de API of pogingen limieten te omzeilen).

14. Aansprakelijkheid

De Aanbieder is aansprakelijk volgens de algemene regels van het toepasselijke recht. Tegenover consumenten sluit de Aanbieder de aansprakelijkheid niet uit en beperkt hij die niet voor opzet of grove schuld, voor schade door dood of lichamelijk letsel, of voor zover dwingend consumentenrecht een beperking verbiedt. Maakt de Aanbieder bij de uitvoering van een verbintenis gebruik van de hulp van andere personen — bijvoorbeeld hosting- of AI-dienstverleners — dan is hij voor hun gedragingen op gelijke wijze aansprakelijk als voor eigen gedragingen (art. 6:76 BW); ook voor opzet of grove schuld van die personen sluit de Aanbieder de aansprakelijkheid niet uit en beperkt hij die niet. Omdat de Dienst kosteloos wordt geleverd, is de aansprakelijkheid voor gewone (lichte) nalatigheid beperkt tot de typische, voorzienbare schade. Niets in dit artikel beperkt de dwingende rechten die u heeft op grond van het recht van het land van uw gewone verblijfplaats (zie artikel 17).

Het volgende beschrijft hoe de Dienst werkt; het vormt geen uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid, die hierboven in dit artikel is geregeld. Door de Dienst te gebruiken neemt de Gebruiker daarnaast het volgende ter kennis:

• de Dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, storingen bij de door ons ingeschakelde aanbieders (hosting, AI-aanbieders) of overmacht — gepland onderhoud kondigt de Aanbieder waar mogelijk vooraf aan; onze aansprakelijkheid voor deze dienstverleners als hulppersonen, zoals hierboven in dit artikel omschreven, blijft onverlet
• automatisch door AI-modellen gegenereerde feedback is indicatief en kan fouten bevatten — zij is geen officiële examenuitslag
• resultaten die in de Dienst worden behaald zeggen niets over de uitslag van het werkelijke examen, dat de Aanbieder niet afneemt en niet beoordeelt
• gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden (bijvoorbeeld geautomatiseerd misbruik van de API of het omzeilen van limieten) kan leiden tot beperking van de toegang tot AI-functies overeenkomstig artikel 13

15. Persoonsgegevens

De regels voor de verwerking van persoonsgegevens staan in het Privacybeleid dat op de Dienst beschikbaar is.

16. Onze profielen op sociale netwerken

Wij beheren openbare profielen op sociale netwerken — op dit moment een Facebook-pagina. Zo’n profiel maakt geen deel uit van de Dienst: het draait op het platform van een derde, onder de voorwaarden van dat platform, waarbij wij geen partij zijn. Het bezoeken van het profiel, het volgen ervan of het reageren op een bericht doet geen overeenkomst met ons ontstaan; uit inhoud die daar wordt gepubliceerd kunt u geen aanspraak op het leveren of voortzetten van de Dienst afleiden. Voor onze aansprakelijkheid in verband met het profiel geldt artikel 14 overeenkomstig; de bepalingen hier bevatten geen aanvullende uitsluiting van aansprakelijkheid, en uw wettelijke rechten als consument blijven in elk geval onverlet. Artikel 10 geldt overeenkomstig voor inhoud op ons profiel; doorslaggevend is steeds de officiële informatie van de bevoegde examenorganisatie. Reacties van andere gebruikers zijn hun eigen uitingen. Ziet u onrechtmatige inhoud op het profiel, meld die dan aan info@dutcha2.nl — wij beoordelen de melding en verwijderen onrechtmatige inhoud. Voor het gebruik van het profiel geldt de leeftijdsgrens uit artikel 5 overeenkomstig. Hoe gegevens op het profiel worden verwerkt, staat in paragraaf 12 van het Privacybeleid.

Wij mogen een reactie verwijderen en de auteur ervan blokkeren uitsluitend wanneer de inhoud: onrechtmatig is, aanzet tot haat of beledigend is, spam of ongevraagde reclame vormt, rechten van derden schendt (waaronder auteursrechten), persoonsgegevens van een ander onthult, of herhaaldelijk buiten het onderwerp wordt geplaatst. Daarbuiten leggen wij op het profiel geen eigen regels op die verder gaan dan wat de voorwaarden van het platform zelf toestaan.

Klachten (paragraaf 11) en herroeping van de overeenkomst (paragraaf 12) stuurt u alstublieft naar info@dutcha2.nl — e-mail geeft u een duurzaam bewijs van uw melding, wat een bericht op een sociaal netwerk niet doet. Een bericht dat via een sociaal netwerk binnenkomt wijzen wij niet af: wij vragen u alleen het per e-mail te herhalen, en termijnen lopen vanaf uw eerste melding.

17. Slotbepalingen

Op zaken die niet in deze voorwaarden zijn geregeld is Pools recht van toepassing, in het bijzonder het Poolse Burgerlijk Wetboek (Kodeks cywilny), de Poolse wet inzake het verlenen van diensten langs elektronische weg en de Poolse wet inzake consumentenrechten, gelet op de vestigingsplaats van de Aanbieder. Deze rechtskeuze geldt alleen voor zover zij de consument niet de bescherming ontneemt van de dwingende consumentenbepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats (art. 6, lid 2 Rome I-verordening); die bepalingen blijven onverkort gelden. Woont u in Nederland, dan blijven de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht dus op u van toepassing.

Bent u consument, dan wordt de rechterlijke bevoegdheid bepaald door de dwingende regels van afdeling 4 van Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel I-bis): de Aanbieder kan een vordering tegen u uitsluitend instellen bij de gerechten van de lidstaat waar u woonplaats heeft (art. 18, lid 2), terwijl u zelf kunt kiezen of u uw vordering instelt bij de gerechten van uw eigen woonplaats of bij de gerechten van de woonplaats van de Aanbieder (art. 18, lid 1). Van deze regels kan pas worden afgeweken nadat het geschil is ontstaan (art. 19); deze voorwaarden bedingen daarom geen enkele andere bevoegdheid — een exclusieve forumkeuze voor de rechter van de vestigingsplaats van de Aanbieder zou tegenover consumenten bovendien onredelijk bezwarend zijn (art. 6:236, aanhef en onder n, BW), en een algemene clausule „behoudens dwingend recht” zou zo’n beding niet helen (vgl. HvJ EU C-240/98 t/m C-244/98, Océano, en C-191/15). Tegenover Gebruikers die geen consument zijn, is uitsluitend de rechter van de vestigingsplaats van de Aanbieder bevoegd.

Wij kunnen deze voorwaarden alleen wijzigen om een objectieve reden — bijvoorbeeld een wijziging van wetgeving of van bestuurlijke of rechterlijke praktijk, een wijziging van de omvang of de technische werking van de Dienst, een wissel van leverancier, of om veiligheidsredenen; de reden noemen wij altijd in de aankondiging. Over een wijziging informeren wij ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding via een melding op de website. Zwijgen geldt niet als aanvaarding: bent u het met een wijziging niet eens, dan hoeft u niets te doen — tot de ingangsdatum gelden de bestaande voorwaarden, en u kunt het gebruik op elk moment staken. Alleen wanneer u de Dienst ná de ingangsdatum blijft gebruiken — dus door uw voortgezette gebruik, niet door uw zwijgen — zijn de gewijzigde voorwaarden op dat gebruik van toepassing. Zwijgen of het enkele voortzetten van het gebruik beschouwen wij echter niet als instemming met een wijziging die uw rechten en verplichtingen wezenlijk zou aantasten — zo’n wijziging voeren wij alleen door met uw uitdrukkelijke instemming.

De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bindend; vertalingen worden uitsluitend voor het gemak aangeboden. Kent het dwingende recht van het land van uw gewone verblijfplaats u een verdergaande bescherming toe, dan geldt die bescherming (zie de rechtskeuze aan het begin van dit artikel).

Deze versie van de voorwaarden geldt vanaf 25 augustus 2026.